Foire aux questions

Q. En quoi consistent les soins palliatifs?
R. De soins médicaux, infirmiers et de soutien actifs et compatissants qui sont à l’écoute des besoins psychologiques, sociaux et spirituels du patient et de ses proches au moment où ils font face aux défis que représente la phase progressive terminale de la maladie.

Q. Quels sont les critères d’admission?
R. Le comité d’admission déterminera, sur une base de cas par cas, quel(s) patient(s) sera/seront admis. Généralement, les critères d’admission sont les suivants : le patient possède une espérance de vie cliniquement évaluée à moins de trois mois, le patient demeure dans l’Ouest- de-l’Île de Montréal ou à l'ouest de la frontière ontarienne. Le comité d’admission pourra déterminer s’il y a lieu de faire exception à ce règlement (par exemple : si l’aidant naturel principal demeure dans l’Ouest-de-l’Île).

Q. Comment puis-je m’y prendre pour faire admettre un patient et combien de temps cela pourrait-il prendre?
R. Un professionnel de la santé (une travailleuse sociale, une infirmière ou un médecin) doit remplir notre formulaire de demande d’admission pour vous. Vous pouvez télécharger le formulaire ici. La plupart des CLSC, NOVA et hôpitaux offrent également ce formulaire. Sinon, demandez-leur d’appeler au 514-693-1718 afin que ce dernier leur soit transmis par télécopieur. N. B. Ce formulaire ne peut être rempli que par un fournisseur de soins de santé professionnel. Un médecin doit signer la demande de référence et retourner les formulaires remplis et la documentation médicale s’y rattachant par télécopieur à la Résidence. Tous les formulaires d’admission sont examinés dans les 48 heures suivant leur réception. Les patients peuvent alors être admis dans l’heure qui suit ou devront attendre quelques mois, selon l’urgence, le moment, le pronostic et les symptômes. Lorsque le transfert du patient à la Résidence est accepté, l’agence qui le réfère (hôpital ou CLSC) sera contactée par téléphone.

Q. Puis-je visiter la Résidence?
R. Afin de veiller à ce que la Résidence préserve toute l’intimité et la dignité nécessaires aux patients, aucune tournée n’est effectuée avant l’admission du patient. Lorsqu’un patient est admis, un bénévole fera volontiers une tournée avec la famille.

Q. Combien de lits y a-t-il?
R. Nous avons 9 chambres privées. Toutes les chambres sont munies de portes patio qui donnent sur nos magnifiques jardins paisibles.

Q. Où se situe la Résidence?
R. La Résidence est située au 265, rue André Brunet, Kirkland, Québec tout juste à l’arrière de l’Hôpital général du Lakeshore. Nous sommes facilement accessibles par les autoroutes 20 et 40.

Instructions routières pour se rendre à la Résidence de soins palliatifs de l’Ouest-de-l’Île
265, rue André Brunet, Kirkland (Québec) H9H 3R4
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En provenance de l’autoroute transcanadienne (40) direction ouest :
Sortez à la sortie St-Jean Sud et continuez jusqu’au boulevard Hymus. Tournez à droite sur le boulevard Hymus et continuez jusqu’à l’avenue Stillview. Tournez à gauche sur l’avenue Stillview et continuez jusqu’à ce que vous voyez l’hôpital Lakeshore sur votre droite, entrez dans la première entrée de l’hôpital et rendez-vous jusqu’en arrière de l’hôpital. Vous verrez la Résidence et pourrez vous stationner dans l’espace de stationnement.
****Si vous souhaitez vous rendre à l’entrée de la Résidence et non au stationnement, prenez le boulevard Hymus et tournez à gauche sur la rue André-Brunet. La Résidence se trouve à votre gauche. Veuillez noter qu’il y a peu d’espaces de stationnement disponibles en avant de la Résidence. La Ville interdit le stationnement sur la rue André-Brunet.

En provenance de l’autoroute 20 ouest:
Sortez à la sortie St-Jean Nord et continuez sur le boulevard St-Jean jusqu’au boulevard Hymus. Tournez à gauche sur le boulevard Hymus et continuez jusqu’à l’avenue Stillview. Tournez à gauche sur l’avenue Stillview et continuez jusqu’à ce que vous voyez l’hôpital Lakeshore sur votre droite, entrez dans la première entrée de l’hôpital et rendez-vous jusqu’en arrière de l’hôpital. Vous verrez la Résidence et pourrez vous stationner dans l’espace de stationnement.
***Si vous souhaitez vous rendre à l’entrée de la Résidence et non au stationnement, prenez le boulevard Hymus et tournez à gauche sur la rue André-Brunet. La Résidence se trouve à votre gauche. Veuillez noter qu’il y a peu d’espaces de stationnement disponibles en avant de la Résidence. La Ville interdit le stationnement sur la rue André-Brunet.

Q. Y a-t-il du stationnement?
R. Oui, nous partageons notre stationnement avec celui de l’Hôpital général du Lakeshore et celui-ci est sujet aux frais en vigueur s’y rattachant. Vous pouvez vous procurer un laissez-passer quotidien ou mensuel à la Résidence.

Q. La Résidence est-elle publique ou privée?
R. La Résidence reçoit une subvention gouvernementale partielle, mais elle est exploitée de façon privée, ce qui veut dire que nous comptons sur les dons privés pour l’exploiter.

Q. En quoi consistent nos dépenses?
R. Les soins à la Résidence sont gratuits pour tous nos patients. Tous les coûts de médicaments, livrés par notre pharmacien, doivent être payés par le patient. Les paiements s’effectuent par carte de crédit directement auprès de la pharmacie.

Q. Si un membre de ma famille est admis, puis-je apporter ses effets personnels, etc. de la maison?
R. Oui, les patients peuvent apporter leurs effets personnels tels qu’une brosse à dents, un peigne, du shampooing, du savon, du dentifrice, etc., de même qu’une robe de chambre, un pyjama et des pantoufles. Tout autre article particulier, comme des articles d’ostomie, doit être fourni par le patient. Les patients doivent également avoir avec eux tous les médicaments qu’ils prennent au moment où ils sont admis. Les autres articles personnels préférés comme des photos, des livres, des films, etc. sont également les bienvenus.  S'il vous plaît noter que, afin de prévenir les dommages  à la salle, nous vous demandons de ne pas accrocher, faire des trous dans our utiliser du ruban adhésif sur les murs.

Q. Y a-t-il un endroit à la Résidence où la famille et les amis peuvent se procurer un repas?
R. La Résidence possède une cuisine qui sert des repas maison quotidiennement. Ces repas sont disponibles à un coût minime et peuvent être consommés dans notre salle à manger ou dans la chambre du patient. Nous vous demandons de vous procurer votre billet de repas à l’avance afin que le personnel de la cuisine puisse planifier les quantités.

Q. Quels sont les horaires de visite?
R. Vous pouvez rendre visite au patient à n’importe quel moment. Il n’y a pas d’horaire de visite. Lorsque vous entrez et que vous sortez de la Résidence, vous devez signer notre livre des visiteurs situé à la réception. Il arrive parfois que l’équipe de soins ou un membre de la famille restreigne les visites ou les appels téléphoniques. Ces requêtes sont toujours acceptées et font exception aux heures de visites 24/7.

Q. Est-ce qu’un membre de la famille peut dormir avec un patient?
R. Oui, chaque chambre privée possède l’espace nécessaire pour accueillir un membre de la famille ou un ami pour la nuit.

Q. Offrez-vous du soutien en période de deuil?
R. Oui, consultez notre page Web sur la section de Deuil.

Q. Comment puis-je devenir bénévole?
R. Veuillez vous référer à la page Web sur la section des Bénévoles.

Q. Quels types de collectes de fonds faites-vous?
R. Veuillez consulter la page Web sur la section de Collectes de fonds, plus particulièrement les sections sur les campagnes et les événements.

Q. Comment puis-je faire un don?
R. Veuillez consulter la page "Faire un don".